По вопросам текущего заказа звоните: 8 495 989 97 11

Служба Поддержки.

Или о том, по каким вопросам мы сможем Вам помочь.

     Уважаемые Водители, для того чтобы помочь вам в процессе работы, мы специально для вас создали круглосуточную Службу Поддержки.foto

     Для получения своевременной и оперативной помощи просим Вас ознакомиться с основными моментами, которые указаны ниже.

    ВНИМАНИЕ! Вам смогут помочь только если вы позвоните на водительскую линию

+7 (495) 989 97 11

      Когда следует обращаться за помощью?

  • Пассажир не вышел спустя 15 минут ожидания;

  • Конфликтная ситуация с пассажиром;

  • Обнаружил забытую вещь в салоне или багажнике;

  • Изменились данные автомобиля;

  • Опоздание на заказ более чем на 15 минут;

  • Пассажир не выполняет Ваши законные требования;

  • Пассажир отказывается оплачивать поездку;

  • ДТП в процессе поездки.

     При звонке просим Вас прослушать голосовое меню и выбрать подходящий для Вас пункт:

     1 — Для отмены заказа

     2 — Для смены данных

     3 — Вопросы по текущей поездке

     Вам нужно отменить заказ?

     Это возможно только в том случае если:

— Вы прибыли на адрес, но пассажир не выходит на связь в течение 15 мин.

— Пассажир с Вами связался и сообщил, что не будет совершать данную поездку.

     Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, Вам необходимо позвонить в Службу Поддержки, в голосовом меню выбрать 1, и с Вами свяжется оператор для того чтобы Вам помочь.

     Внимание! Запрос на отмену заказа достаточно подтвердить  1  раз.

     Важно, если в голосовом меню Вы нажали 1 Вам смогут помочь только по отмене заказа.

     Вы сменили автомобиль, и Вам нужно изменить данные в Вашем профиле?

     Обратитесь в Ваш таксопарк для квалифицированной помощи сотрудника транспортного отдела.

     Если Вам нужно срочно сменить данные в Вашем профиле, позвоните в Службу Поддержки, в голосовом меню выберите 2, и с Вами свяжется оператор для того, чтобы Вам помочь.

     Важно, если в голосовом меню Вы нажали 2, оператор, который с Вами свяжется, сможет изменить только данные в Вашем профиле и не сможет помочь по другим вопросам.

     Служба поддержки не сможет помочь:

— По вопросу взаиморасчетов.

— По вопросам о прошедших поездках.

— По техническим вопросам (проблемы с оборудованием, не приходят заказы)

     По всем вышеперечисленным вопросам обращайтесь в Ваш таксопарк.101020149