ВИДЫ КОНТРОЛЯ
Важно!
- Обращаем внимание, что результаты проверок имеют подтверждение и не могут быть оспорены
- Даты разблокировки профиля не могут быть изменены
«Тайный Инспектор» — Москва и Санкт-Петербург
Для повышения качества обслуживания клиентов Gett в Москве и Санкт-Петербурге заработали специально обученные специалисты, целью которых является оказание помощи водителям по определению недостатков и нарушений при выполнении заказов.
Как это происходит:
-
Специалист Gett совершает заказ под видом обычного пассажира;
-
Во время поездки специалист отмечает все нарушения, совершаемые водителем;
-
Через несколько дней после проверки водителю придет СМС с результатами.
Результаты проверки позволят водителю исправить ошибки, повысить свой рейтинг и получать больше чаевых.
Важно!
Если водителем был оказан сервис, не соответствующий стандартам обслуживания Gett, то его профиль будет заблокирован на период, продолжительность которого зависит от вида совершенного нарушения.
Водитель и представители таксопарков могут посмотреть причины блокировки на сайтах — gettaximan.ru и gettpartner.ru.
«Автопатруль» — Москва
Данная программа направлена на контроль внешнего и внутреннего состояния транспортного средства.
Как это происходит:
-
Специалист Gett совершает заказ под видом обычного пассажира;
-
После подачи автомобиля, происходит всесторонний осмотр ТС с обязательным фотографированием;
-
Время одной проверки составляет 3-5 минут;
-
Время проверки оплачивается согласно тарифному плану водителя (Премиум или Стандарт).
Правила:
-
Водитель не должен мешать инспектору Gett проводить осмотр ТС;
-
Проверки будут производиться случайным образом по всей Москве;
-
Водителям, которые по результатам осмотра не прошли контроль или вели себя агрессивно по отношению к инспекторам, будет временно ограничен доступ к заказам Gett.
Просим Вас сообщить водителям Вашего таксопарка о вышеперечисленных мероприятиях по контролю качества обслуживания и быть готовыми к возможным проверкам.
Искренне Ваш, Gett
